
客戶(hù)服務(wù)
山東好幫環(huán)??萍加邢薰?/strong>
山東好幫環(huán)??萍加邢薰臼冀K堅持以用戶(hù)至上為原則,至誠為用戶(hù)提供高質(zhì)量、效率高的技術(shù)支持和服務(wù)。為用戶(hù)提供設備選型配置方案,安裝調試,故障排除,系統、設備升級等一系列技術(shù)支持和服務(wù)。
“客戶(hù)的需求就是我們所做的一切”這是我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,我們將在整個(gè)過(guò)程中,提供多方位的服務(wù),用心服務(wù)、速度、效率,為設備安全穩定的運行提供可靠的保障 。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
本公司售后服務(wù)秉承可靠、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)理念,精心構建龐大的覆蓋中國沿海乃至內陸工業(yè)發(fā)達的經(jīng)濟城市網(wǎng)絡(luò )。
服務(wù)承諾
上門(mén)服務(wù):收到服務(wù)信息后確定情況48小時(shí)內到達客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù);本公司開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)、監督熱線(xiàn),縮短用戶(hù)因設備故障而造成的損失;
2. 服務(wù)監督:客戶(hù)服務(wù)代表對上一天產(chǎn)生的維修、安裝任務(wù)進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)服務(wù),調查維修、安裝、售后服務(wù) 、產(chǎn)品使用情況,對于用戶(hù)反饋的情況與意見(jiàn)及時(shí)的反饋、跟進(jìn)處理,將處理結果回復用戶(hù)??蛻?hù)服務(wù)表,不定期對客戶(hù)進(jìn) 行回訪(fǎng)調查,了解各服務(wù)部的服務(wù)以及產(chǎn)品的情況,收集相關(guān)的反饋信息,從而做出相應的調整;
3. 質(zhì)量三包:自用戶(hù)購買(mǎi)本公司生產(chǎn)的設備到達用戶(hù)現場(chǎng)安裝、調試完畢即日起開(kāi)始實(shí)行“三包”規定;因用戶(hù)不正當操作及在非正常情況下使用引起的損壞,自行拆卸、更改零配件經(jīng)及人為損壞,非公司指定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員安裝、 調試引起的故障,因不可抗力造成損壞的,如地震等,上述情況不屬于本公司的“三包”范圍;所有產(chǎn)品均為一年的保修期,從而實(shí)現終身售后。

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